CONDICIONES COMERCIALES

Información general

TeeRetail ApS

Gørtlervej 21,
9000 Aalborg

N.º CVR: 35659307
Correo electrónico: haz clic aquí
Tel.: 7070 7217 (Todos los días laborables: de 13:00 a 15:00)

Precios

Todos los precios están expresados en coronas danesas (DKK) e incluyen siempre el IVA, pero no los gastos de envío.

No es posible utilizar un código de descuento en nuestras ofertas de paquetes.

En la compra de ofertas del tipo «Compra X y llévate un producto gratis», se aplica lo siguiente:

Si deseas que te devolvamos el dinero, debes devolver ambos productos.

En caso de cambio, basta con devolver solo el producto que se desea cambiar.

Por ejemplo, al comprar un jersey, puedes elegir una chaqueta por 0 DKK. En caso de devolución, tanto el jersey como la chaqueta deben enviarse juntos. Esto también se aplica a ofertas similares en las que se regala un producto por 0 DKK. 

Confidencialidad en el envío y el pago

Al pagar un pedido en la página web, se te enviará automáticamente una confirmación del pedido. A continuación, empaquetaremos y enviaremos tu pedido.

teeshoppen.es acepta los siguientes tarjetas de pago:

• Tarjetas de pago
• MobilePay
• Pago a plazos a través de Anyday  
• Klarna

Al pagar con tarjetas de crédito internacionales, se reserva el importe.

El importe no se cargará hasta que se envíe el artículo.
No cobramos comisiones por el uso de tarjetas.

Para poder ofrecerte los métodos de pago de Klarna, podemos facilitar a Klarna, durante el proceso de pago, tus datos personales (información de contacto y de pedido), con el fin de que Klarna pueda evaluar si cumples los requisitos para acceder a sus métodos de pago y adaptarlos a tus necesidades. Tus datos personales que se transfieran se tratarán de conformidad con la propia política de privacidad de Klarna.

Pago con ViaBill

Al realizar una compra con ViaBill, primero recibirás tus artículos y, a continuación, la cuota mensual, libre de intereses y comisiones, se cargará cada día 20 del mes. El acuerdo de pago con ViaBill queda sin efecto cuando se anula una compra, de conformidad con el artículo 26 de la Ley de Contratos de Consumo. Para obtener información completa sobre los términos y condiciones de compra de ViaBill, visita https://viabill.dk/kredit/

Garantía de compra de PriceRunner

Asegura tu compra hasta un máximo de 50 000 coronas si surge algún problema relacionado con ella. Como miembro de PriceRunner, siempre dispones de la Garantía de compra con nosotros. Este servicio es gratuito y se aplica a todos los usuarios registrados en PriceRunner.

Aunque aún no seas miembro de PriceRunner y hayas accedido a nuestra página web a través de ellos, tu compra puede seguir estando cubierta por la Garantía de compra. Lo único que tienes que hacer es registrarte en un plazo de 60 minutos tras tu compra. ¡Hacerte miembro no cuesta nada y te llevará menos de tres minutos! Con la Garantía de compra de PriceRunner, recibirás una indemnización en caso de que el artículo esté dañado, no se entregue, falte algún artículo en la entrega o el artículo sea incorrecto o presente defectos. Para que la Garantía de compra sea válida, es necesario que el pedido esté dirigido a ti personalmente.

La indemnización solo cubre el coste de adquisición, los gastos de envío y el perjuicio económico directo que hayas sufrido como cliente. No se concederá ninguna compensación económica por otros gastos directos o indirectos, pérdida de valor o lucro cesante.

Visita PriceRunner para consultar la lista de categorías excluidas, así como las normas y condiciones definitivas de la Garantía de compra.

Los consumidores deben sentirse seguros al comprar por Internet: ese es el objetivo de la Garantía de compra. En la página web de PriceRunner aparecen las tiendas seleccionadas que forman parte de la garantía, con el símbolo de la Garantía de compra junto a su nombre. ¡Nos alegra ser una de las tiendas seleccionadas!

Visita PriceRunner hoy mismo para disfrutar de tu protección como comprador

Entrega y transporte

Nuestras empresas de transporte suelen tardar entre 1 y 2 días en realizar la entrega.

Si eliges un punto de recogida, el paquete se enviará con GLS, DHL (si es al extranjero) o DAO al punto de recogida más cercano a tu domicilio. Normalmente recibirás el paquete en un plazo de 24 horas tras haberlo pedido y pagado. 

Si eliges la entrega a domicilio, te enviaremos el paquete directamente a la puerta de tu casa. Si no estás en casa cuando llegue la empresa de transporte, te dejarán una nota en el buzón indicando que volverán a intentarlo unas horas más tarde. DAO dejará el paquete junto a tu puerta, y tú, como cliente, serás responsable de su custodia.

Nuestras tarifas de envío dependen del transportista que elijas y del importe del pedido.
Las tarifas de envío dependen del tamaño del pedido

Derecho de reclamación

Las normas sobre defectos de la Ley de compraventa pueden aplicarse a la compra de productos.

Cuando compras en nuestra tienda como consumidor, dispones de un derecho de reclamación de 24 meses. Esto significa que puedes solicitar que se repare el producto, se cambie, se te devuelva el dinero o se te aplique un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. Es requisito imprescindible que la reclamación esté justificada y que el defecto no se haya producido como consecuencia de un uso incorrecto del producto o de cualquier otra conducta que haya causado el daño.

Debes presentar la reclamación en un «plazo razonable» tras haber detectado el defecto en el producto. Si presentas la reclamación en un plazo de dos meses desde la detección del defecto, la reclamación siempre se considerará presentada a tiempo.

Si la reclamación está justificada, te reembolsaremos los gastos de envío (razonables). El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado, y recuerda solicitar un comprobante de envío para que podamos reembolsarte los gastos de envío.

El artículo debe enviarse a:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Dinamarca

El paquete debe enviarse mediante servicio de entrega comercial a nuestra dirección, y no a un apartado de correos ni a una oficina de correos.

Cuando devuelvas el artículo, te recomendamos que describas el problema con el mayor detalle posible para que podamos ayudarte de la mejor manera.

No aceptamos paquetes sin entrega ni paquetes enviados contra reembolso.

Plazos
de desistimiento y cambio

Derecho de desistimiento general de 14 días

Tienes la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento general previsto por la ley. Deberá notificarnos, en un plazo de 14 días a partir de la recepción, que desea desistir de su compra. La notificación deberá realizarse a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono al número 70707217 o mediante el formulario estándar de desistimiento. En su notificación, debe indicarnos claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez que nos haya comunicado que desea desistir de su compra, dispone de 14 días para devolvernos el artículo.

Deberás correr con los gastos directos relacionados con la devolución del artículo. Asumes el riesgo del artículo desde el momento de su entrega.

No podrá ejercer el derecho de desistimiento simplemente negándose a aceptar el producto sin comunicárnoslo claramente al mismo tiempo.

Desistimiento de una parte de la compra

Si ha comprado varios artículos con nosotros, tiene la posibilidad de devolver uno o varios de ellos, aunque se hayan comprado en un mismo pedido.

Ten en cuenta que no se te reembolsarán los gastos de envío.

No existe derecho de desistimiento en el caso de la entrega de productos fabricados según tus especificaciones o que tengan un carácter claramente personalizado,

El estado del artículo al devolverlo

Si el artículo ha perdido valor y ello se debe a que lo has utilizado de una forma distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, solo podrás recuperar una parte del importe de la compra. El importe que se te reembolsará dependerá del valor comercial del artículo y, en determinados casos, esto puede significar que solo se te reembolsen los gastos de envío.

Te recomendamos que devuelvas el producto en su embalaje original.

Si falta el embalaje original, esto podría suponer una pérdida de valor del producto.

Reembolso del importe de la compra

Si te arrepientes de tu compra, te devolveremos el dinero. Si el artículo ha sufrido una pérdida de valor, deduciremos el importe del que seas responsable.

Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (sin embargo, esto no se aplica a los gastos de envío adicionales en los casos en que hayas elegido una forma de envío distinta a la forma más económica de envío estándar que ofrecemos), a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido tu notificación de que deseas rescindir el contrato.

Le devolveremos el importe mediante el mismo medio de pago que utilizó en la compra, salvo que hayamos acordado lo contrario.

Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíes documentación que acredite que lo has devuelto.

El coste de la devolución es de 39,- (este es el precio de la etiqueta de envío y la gestión del paquete de devolución); si has optado por cambiar el producto por otro, te abonaremos los nuevos gastos de envío.

El artículo debe enviarse a:

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Dinamarca

Solo aceptamos paquetes que se envíen directamente a esta dirección.

Nuestro derecho de desistimiento ampliado de 101 días

Ofrecemos un plazo de devolución ampliado de 101 días para todos los artículos sin usar. Te recomendamos encarecidamente que compruebes los artículos al recibirlos. Si el paquete y/o su contenido están dañados al recibirlos, te rogamos que lo comuniques de inmediato.

Tienes la posibilidad de obtener un reembolso hasta 14 días después de la compra y, hasta 101 días después, puedes devolver el artículo y recibir un vale de compra para nuestra tienda online.

Como comprador, correrás con los gastos de envío de la devolución y la gestión del paquete de devolución. 

Los artículos o productos que se devuelvan deben devolverse en el mismo estado y en la misma cantidad en que se recibieron si se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 15 días siguientes a la compra. Además, no deben haber sido utilizados y todas las etiquetas originales deben estar intactas.

Si se cumplen las condiciones anteriores, te reembolsaremos el precio de compra pagado (del producto en sí) una vez recibido el pedido devuelto. TEN EN CUENTA que, transcurridos 14 días, el artículo solo se podrá cambiar por otra talla o por un vale de compra.

*No obstante, el plazo de devolución de 101 días mencionado anteriormente no se aplica a los artículos de TEESHOPPEN Studio (artículos con diseño propio). En cuanto hayamos estampado tu camiseta con tu diseño propio, se extinguirá tu derecho de desistimiento.  

Cuando hayamos recibido tu paquete de devolución y este cumpla con nuestros requisitos de devolución, recibirás una confirmación de que hemos recibido los artículos devueltos y de que te reembolsaremos lo antes posible.

Pueden pasar hasta 14 días laborables desde que envíes el paquete de devolución hasta que lo hayamos recibido y tramitado. Por regla general, te reembolsaremos el importe en tu cuenta el mismo día en que recibas la confirmación de que hemos recibido tus artículos. No obstante, pueden pasar hasta 2 semanas antes de que el importe aparezca en tu cuenta. Esto depende totalmente de tu banco y es algo sobre lo que no tenemos ninguna influencia.

Todos los artículos pueden ser reembolsados en caso de desistimiento en un plazo de 14 días, siempre que:

• Sin usar: te has probado la ropa, pero no la has llevado puesta.
• Nuevos: no se han lavado.
• Sin daños: si la prenda presenta algún defecto al recibirla, debes devolverla como reclamación
• Con la etiqueta de la percha intacta. Si has quitado la etiqueta de la nuca, la etiqueta de la percha ya no está intacta. Así que déjala puesta mientras te pruebas la prenda.

Aplicable al derecho ampliado de devolución/cambio

El calzado, la ropa y los accesorios deben devolverse con la caja o el embalaje original y la bolsa de tela, y enviarse en una caja protectora adicional; puedes reutilizar la caja o bolsa de envío original. Todas las etiquetas deben permanecer en los complementos para poder devolverlos. 

Te recomendamos que devuelvas la ropa, el calzado y los complementos en la caja en la que te llegaron. Solo tienes que pegar la etiqueta de devolución sobre la antigua y sellar bien la caja para que no se abra durante el transporte.

Derecho de cambio

También ofrecemos la posibilidad de cambio en caso de tallas o colores incorrectos, si así lo deseas. Para poder hacer uso de este derecho de cambio, los artículos o productos deben devolverse en el mismo estado y cantidad, con las etiquetas originales intactas y sin haber sido utilizados. Además, para que se pueda realizar dicho cambio, es necesario que, al ponerte en contacto con nosotros, indiques qué talla o color deseas en su lugar. Si no se puede hacer valer el derecho de cambio, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo.

Derecho de desistimiento digital

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, te lo hemos puesto muy fácil. Nuestra tienda online ofrece una función de desistimiento digital que te permite registrar rápidamente tu devolución o desistimiento en línea.

Encontrarás nuestra función de desistimiento digital aquí: https://fortryd.teeshoppen.es/

Además, siempre puedes acceder a esta función directamente a través del enlace que aparece en nuestro pie de página (en la parte inferior de la tienda online) bajo el título «Derecho de desistimiento». Al utilizar el formulario digital, recibirás una confirmación de que hemos registrado tu solicitud de desistimiento de la compra.

Tratamiento de los datos personales

Tus datos personales, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc., se tratan de forma totalmente confidencial y, por lo tanto, solo se utilizan cuando es necesario para tramitar tu pedido. Solo registramos y cedemos los datos personales que son necesarios para poder entregarte el producto. Los requisitos legales nos obligan a conservar tus datos personales durante un máximo de cinco años. TEESHOPPEN es responsable del tratamiento de los datos personales, por lo que los datos se almacenan en un servidor seguro. PayPal y QuickPay se encargan de la solución de pago de TEESHOPPEN, lo que significa que TEESHOPPEN no gestiona los datos que nos facilitas al utilizar una tarjeta de pago.

Además, colaboramos con otras empresas que almacenan y tratan datos. Estas empresas tratan la información exclusivamente en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.

Solo colaboramos con encargados del tratamiento de datos en la UE o en países que puedan garantizar una protección adecuada de sus datos. 

El responsable del tratamiento en teeshoppen.es es TeeRetail ApS, donde también se registran los datos.

Como usuario registrado en TeeRetail ApS, siempre tienes derecho a oponerte al registro de tus datos. También tienes derecho a conocer qué datos se han registrado sobre ti. Estos derechos te corresponden en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales y cualquier consulta al respecto debe dirigirse a: info@teeshoppen.es

Derechos de autor

El contenido de nuestra página web (texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y datos) es propiedad de TEESHOPPEN. Por lo tanto, queda prohibido cualquier uso indebido o copia de nuestros materiales sin autorización. Si deseas reproducir nuestros materiales, debes contar con nuestra autorización. 

Vía de reclamación

Si, como consumidor, desea presentar una reclamación sobre su compra, debe ponerse en contacto con josefine@teeshoppen.es. Si no logramos encontrar una solución, puede enviar una reclamación a Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, a través del portal de reclamaciones de Nævnenes Hus.

Para poder presentar una reclamación, el producto o servicio objeto de la misma debe haber costado entre un mínimo de 1.110 kr. y un máximo de 100.000 kr. No obstante, en el caso de reclamaciones sobre ropa y calzado, el precio debe haber sido de al menos 720 kr. La tramitación de la reclamación conlleva el pago de una tasa.

Cuando compres en una tienda online con el sello «e-mærket», la tramitación de tu caso será gratuita, independientemente del importe. Más información aquí.

Si resides en un país de la UE distinto de Dinamarca, puedes presentar una reclamación a través del portal de reclamaciones de la Comisión Europea aquí.

LAS CONDICIONES DE VENTA SE HAN ACTUALIZADO POR ÚLTIMA VEZ EL 05/11/2020

(solo si el contenido del formulario se comunica en papel)

NOTA: Los productos deben enviarse a: 

TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Dinamarca