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PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes un código de descuento o una tarjeta regalo, puedes usarlos al hacer tu pedido. Tu código de descuento o tu tarjeta regalo se canjearán y se descontarán del importe de tu pedido. Puedes introducir tu código de descuento cuando vayas a la cesta.

Pueden pasar hasta 14 días desde que recibamos tu paquete de devolución hasta que el dinero esté en tu cuenta. En cuanto recibamos tu paquete, haremos todo lo posible para que recibas el dinero lo antes posible. Intentamos hacer el reembolso el mismo día que recibimos el paquete, pero puede tardar hasta 3 días laborables en procesarse. Además, pueden pasar entre 1 y 3 días laborables hasta que el dinero esté disponible en tu cuenta. Ten en cuenta que el plazo de tramitación cuenta a partir del momento en que recibimos el paquete en nuestro almacén. El importe se te devolverá a la tarjeta que usaste al hacer el pedido. Lamentablemente, por motivos de seguridad, no podemos hacer el reembolso a otra cuenta.

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