Derecho de desistimiento
Disponemos de tres plazos diferentes para la desistimiento y el cambio
Derecho de desistimiento general de 14 días
Tienes la posibilidad de hacer uso del derecho de desistimiento general previsto por la ley. Debes notificarnos tu deseo de desistir de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. La notificación debe realizarse a través de nuestro formulario de contacto, por teléfono al número 70707217 o utilizando el formulario estándar de desistimiento. En su notificación, debe indicarnos claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento. Una vez que nos haya notificado que desea desistir de su compra, dispone de 14 días para devolvernos el artículo.
Deberá correr con los gastos directos relacionados con la devolución del artículo. Asumirá el riesgo del artículo desde el momento de su entrega.
No podrá ejercer el derecho de desistimiento simplemente negándose a aceptar el producto sin comunicárnoslo claramente al mismo tiempo.
Desistimiento de una parte de la compra
Si ha comprado varios artículos con nosotros, tiene la posibilidad de devolver uno o varios de ellos, aunque se hayan adquirido en un mismo pedido.
Ten en cuenta que no se te reembolsarán los gastos de envío.
No existe derecho de desistimiento en el caso de la entrega de productos fabricados según tus especificaciones o que hayan recibido un toque claramente personal,
El estado del artículo al devolverlo
Si el artículo ha perdido valor y ello se debe a que lo has utilizado de una forma distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, solo podrás recuperar una parte del importe de la compra. El importe que se te reembolsará dependerá del valor comercial del artículo y, en determinados casos, esto puede significar que solo se te reembolsen los gastos de envío.
Te recomendamos que devuelvas el producto en su embalaje original.
Si falta el embalaje original, esto podría suponer una pérdida de valor del producto.
Reembolso del importe de la compra
Si te arrepientes de tu compra, te devolveremos el dinero. Si el artículo ha sufrido una pérdida de valor, deduciremos el importe del que seas responsable.
Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (sin embargo, esto no se aplica a los gastos de envío adicionales en los casos en que hayas elegido una forma de envío distinta a la forma de envío estándar más económica que ofrecemos), a más tardar 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido tu notificación de que deseas rescindir el contrato.
Le devolveremos el importe mediante el mismo medio de pago que utilizó en la compra, salvo que hayamos acordado lo contrario.
Podemos retener el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que nos envíes documentación que acredite que lo has devuelto.
El coste de la devolución es de 39,- (este es el precio de la etiqueta de envío y la gestión del paquete de devolución); si has optado por cambiar el producto por otro, te abonaremos los nuevos gastos de envío.
El artículo debe enviarse a:
TEESHOPPEN
Jellingvej 5
, 9230 Svenstrup J
, Dinamarca
Solo aceptamos paquetes que se envíen directamente a esta dirección.
Nuestro derecho de desistimiento ampliado de 101 días
Ofrecemos un plazo de devolución ampliado de 101 días para todos los artículos sin usar. Te recomendamos encarecidamente que compruebes los artículos al recibirlos. Si el paquete y/o su contenido están dañados al recibirlos, te rogamos que lo comuniques de inmediato.
Tienes la posibilidad de obtener un reembolso hasta 14 días después de la compra y, hasta 101 días después, puedes devolver el artículo y obtener un vale de compra para nuestra tienda online.
Como comprador, correrás con los gastos de envío de la devolución y la gestión del paquete de devolución.
Los artículos o productos que se devuelvan deben entregarse en el mismo estado y en la misma cantidad en que se recibieron si se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 15 días siguientes a la compra. Además, no deben haber sido utilizados y todas las etiquetas originales deben estar intactas.
Si se cumplen las condiciones anteriores, te reembolsaremos el precio de compra pagado (del producto en sí) una vez recibido el pedido devuelto. TEN EN CUENTA que, transcurridos 14 días, el artículo solo se puede cambiar por otra talla o por un vale de compra.
*No obstante, el plazo de devolución de 101 días mencionado anteriormente no se aplica a los artículos de TEESHOPPEN Studio (artículos con diseño personalizado). En cuanto hayamos estampado tu camiseta con tu diseño personalizado, perderás tu derecho de desistimiento.
Cuando hayamos recibido tu paquete de devolución y este cumpla con nuestros requisitos de devolución, recibirás una confirmación de que hemos recibido los artículos devueltos y de que te reembolsaremos lo antes posible.
Pueden pasar hasta 14 días laborables desde que envíes el paquete de devolución hasta que lo hayamos recibido y tramitado. Por regla general, te reembolsaremos el importe en tu cuenta el mismo día en que recibas la confirmación de que hemos recibido tus artículos. No obstante, pueden pasar hasta 2 semanas antes de que el importe aparezca en tu cuenta. Esto depende totalmente de tu banco y es algo sobre lo que no tenemos ningún control.
Todos los artículos pueden ser reembolsados en caso de desistimiento en un plazo de 14 días, siempre que:
- Sin usar: te has probado la ropa, pero no la has llevado puesta.
- Nuevos: no se hayan lavado
- Sin daños: si el artículo presenta algún defecto al recibirlo, debes devolverlo como reclamación
- Con la etiqueta de la percha intacta. Si has quitado la etiqueta de la nuca, la etiqueta de la percha ya no está intacta. Así que déjala puesta mientras te pruebas la prenda.
Derecho de desistimiento digital
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, te lo hemos puesto muy fácil. Nuestra tienda online ofrece una función de desistimiento digital que te permite registrar rápidamente tu devolución o desistimiento en línea.
Encontrarás nuestra función de desistimiento digital aquí: https://fortryd.teeshoppen.dk/?lang=es
Al utilizar el formulario digital, recibirás una confirmación de que hemos registrado tu solicitud de desistimiento de la compra.