Nos encantan nuestros clientes y, por eso, nos preocupamos mucho por que estén satisfechos; de lo contrario, nuestro trabajo no tendría sentido. Por ello, valoramos mucho que nuestros clientes se tomen la molestia de escribirnos o de pasar por la oficina para darnos su opinión sobre nuestro trabajo. La visión de TEESHOPPEN es ofrecer el mejor servicio de atención al cliente de Dinamarca, por lo que siempre trabajamos para optimizar nuestro servicio basándonos en los comentarios que recibimos de nuestros clientes. De nada sirve que nosotros creamos que somos buenos en lo que hacemos si nuestros clientes no están de acuerdo.
Cuando se gestiona una tienda online, lo más importante es que nuestros clientes estén satisfechos tanto con los productos que vendemos como con el servicio que ofrecemos; y lo ideal es que sea una combinación de ambos. Si nuestros clientes consideran que nuestros productos son realmente buenos, pero al mismo tiempo opinan que el nivel de servicio es pésimo, podemos estar casi seguros de que no volverán; y lo mismo ocurre si se da la situación contraria. Lo ideal es que ofrezcamos un servicio realmente bueno y vendamos productos de muy buena calidad, para así conseguir clientes satisfechos que también quieran volver a comprar con nosotros.
Por supuesto, puede resultar difícil satisfacer a todo el mundo, ya que sabemos que todos nuestros clientes son diferentes y, por lo tanto, también tienen opiniones distintas sobre lo que constituye unos buenos productos y un buen servicio al cliente. Por ello, intentamos revisar constantemente los comentarios que recibimos a través de nuestro perfil de TrustPilot y, de vez en cuando, también preguntamos a los clientes que se acercan a nuestro almacén o tienda en Skalborg qué opinan de nosotros. Valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes, ya que así siempre sabemos qué podríamos mejorar y en qué aspectos lo hacemos realmente bien.
Nuestros clientes son nuestra mejor referencia
Puede que haya muchas «recetas» sobre cómo gestionar una tienda online en lo que respecta al servicio de atención al cliente, pero, al fin y al cabo, son las opiniones de los clientes las que más cuentan. Por eso, nuestro objetivo para ofrecer un buen servicio de atención al cliente es estar siempre atentos a lo que nuestros clientes consideran que hacemos bien y a lo que podemos mejorar. La visión de TEESHOPPEN es ser una tienda online con el mejor servicio de atención al cliente de Dinamarca, ¡y lo hemos conseguido con creces, si nos preguntas a nosotros!
Pero, claro, cualquiera puede decir eso, y por eso nos gusta dar la palabra a nuestros clientes...
Por eso, en otoño de 2017 preguntamos a tres de nuestros clientes, que se pasaron por nuestro almacén/tienda en Skalborg, por qué compran precisamente en teeshoppen.es. Tanto Andy como Troels y Michael están plenamente satisfechos con el servicio de atención al cliente que ofrecemos, y los tres coinciden en que nuestra entrega es rapidísima. Echa un vistazo a continuación, donde Andy, Troels y Michael resumen en un santiamén lo que opinan de TEESHOPPEN.
Andy Hemmingsen:
«El servicio, la calidad y el plazo de entrega. La mayoría de las veces tarda como mucho un día».
Troels Sander Thomsen:
«Los buenos precios y me parece que la ropa queda genial. Sobre todo sus sudaderas con capucha sientan de maravilla. ¡Y, por supuesto, la entrega rápida!»
Michael Kærgaard Jacobi:
«Los buenos precios y me parece que la ropa queda genial. Sobre todo sus sudaderas con capucha, que sientan de maravilla. ¡Y, por supuesto, la entrega rápida!»
Michael Kærgaard Jacobi:
«Compro en TEESHOPPEN porque tienen las camisetas blancas que me encantan. Buen corte, buen servicio de atención al cliente y, además, ¡la entrega es rapidísima!»
Opiniones en TrustPilot
A continuación se muestra una selección de las opiniones que hemos recibido de nuestros clientes en TrustPilot. Apreciamos mucho que nuestros clientes se tomen la molestia de escribir una opinión.
| Una empresa fantástica. Ya he comprado más de 20 camisetas en Tee-shoppen. Tienen el mejor corte del mercado, una excelente relación calidad-precio y una entrega rapidísima. El otro día hice un nuevo pedido a las 15:45 de la tarde y, a las 7:30 de la mañana siguiente, el paquete ya estaba delante de mi puerta. Andreas Skifter Madsen, 1 de noviembre de 2017 |
| Productos estupendos. Oliver Borgstrøm, 20 de octubre de 2017 |
| El lunes a las 15:00 pedí un montón de camisetas, sudaderas con capucha, jerséis de cuello alto y un par de gorros. Cuando me levanté el martes por la mañana, había recibido un mensaje de DAO, que había pasado por mi dirección con un paquete de TEESHOPPEN a las 3 de la madrugada mientras yo dormía, y efectivamente, estaba justo delante de mi puerta en Aarhus. ¡Menuda rapidez de entrega! ¡TEESHOPPEN ofrece realmente calidad a precios muy buenos! Jesper Schumann, 27 de septiembre de 2017 |
| Ya he comprado en TEESHOPPEN dos veces y nunca había visto una gestión de pedidos tan rápida. Si haces el pedido antes de las 16:00, recibes tus artículos al día siguiente. ¡Muchísimo respeto por su parte y un servicio estupendo! ¡Recomiendo encarecidamente esta empresa y volveré a comprar aquí con mucho gusto! Simon, 5 de mayo de 2017 |
| Una tienda genial para el mercado de la ropa. Una selección enorme para todo tipo de estilos. Recibes exactamente lo que pides, sin sorpresas de que sea más pequeño o más grande de lo que has pedido, y tienes la garantía de que la relación calidad-precio es excelente. No puedo darle más que 5 estrellas. Sin duda, recomiendo comprar allí :D CJRumsphere, 24 de abril de 2017 |
| Hasta ahora he comprado 25 camisetas. La calidad es buena y los pedidos se envían rápido, con buena información y un toque de humor. Per Hansen, 20 de abril de 2017 |
| Un servicio absolutamente fantástico por parte de TEESHOPPEN. Nunca había tratado con gente TAN amable y profesional. Una tienda sencilla y clara, con ropa chula a precios razonables. Los artículos llegaron rapidísimo y la única prenda en la que me equivoqué de talla la devolví y me enviaron otra talla sin ningún problema. De hecho, el 24 de diciembre, la empresa se desplazó hasta mi casa con la talla correcta y se aseguró de que la recibiera a tiempo para la Nochebuena. Conny, 25 de diciembre de 2016 |
| ¡Estoy casi sin palabras por el buen servicio que me han prestado! Ninguna tienda online en la que haya comprado antes ha podido estar a la altura de este nivel. Hice mi pedido el sábado. Cuatro minutos (!!!) después de haberlo realizado y de recibir la confirmación por correo electrónico, recibí otro correo en el que me informaban de que el pedido estaba empaquetado y listo para su envío. Y este lunes por la mañana ya podía recoger mi paquete. ¡Esta no será, ni mucho menos, la última vez que compre con vosotros! Anders Pedersen, 19 de diciembre de 2016 |
| Esta es ya la segunda vez que encargo una gran cantidad de camisetas en diferentes tallas. Henrik Karstensen, 7 de diciembre de 2016 |
| No es ni la primera ni la última vez que hago un pedido en esta página. ¡Productos de lo más buenos a precios de lo más buenos! Jakob Kopp Jensen, 29 de noviembre de 2016 |
Esperamos que tú también quieras dejar una reseña en TrustPilot de TeeShop, para que podamos seguir mejorando cada día en lo que hacemos. Si nuestros clientes no están contentos, ¡nosotros tampoco lo estamos!
/TEESHOPPEN
